ご利用方法についてのＱ＆Ａ
買取サービスの利用方法についての
ご質問にお答えいたします。
事前査定申込 〜 検品依頼 まで
事前査定に必要なもの、結果返信までの時間、有効期限など
- 査定に期限はありますか？
- はい、ございます。
新品や中古品、ご依頼品の種類によって市場価格の変わりやすさが異なるため、査定ごとに期限を設定いたしております。期限は査定結果のメールに記載しております。
- 査定の期限が切れた場合はどうなりますか？
- 査定価格が変わっている場合がありますので、再査定をご依頼ください。ご依頼方法は、査定結果メールにご返信いただくか、お問合せ窓口より「再査定希望」とお送りください。
- 査定依頼した品は、一度にすべてを送らないといけませんか？
- いいえ、そのようなことはございません。
査定結果をご覧いただき、検品を任せてもいいと思えたお品をお送りいただければと存じます。
お品物梱包 〜 発送手続き まで
お送りいただくもの一覧、発送の方法、集荷の方法など
- 配送会社はどこを利用してもよいですか？
- 原則、ヤマト運輸で着払発送いただくようにお願いいたしております（送料弊社負担）。
ヤマト運輸以外の配送会社をご利用いただくことも可能ではありますが、その場合、送料はお客様のご負担とさせていただいておりますのでご注意ください。
- 梱包材はヤマト運輸のもの以外も返金してくれますか？
- はい。ただし、対象はダンボールのみとなっていることと、領収書を添付いただいた場合のみ返金対象といたしております。
ですので、緩衝材はエアキャップ（プチプチ）を購入されるより、新聞紙などお手元のもののご利用をおすすめしております。
発送完了後 〜 お取引完了 まで
検品完了までの期間、個人情報の取扱い、支払方法など
- 依頼品が着いてから支払いまでに、どのぐらい時間がかかりますか？
- 原則、到着の当日～遅くとも翌営業日までに検品結果をお伝えいたしております。
検品結果にご承諾をいただけましたら、その当日中にお支払い手続きを行わせていただきます（営業時間外にご承諾いただいた場合は、翌営業日のお手続きとなります）。
買取製品についてのＱ＆Ａ
買取している映像機器についての
ご質問にお答えいたします。
製品カテゴリ共通のご質問
- 故障品は買取できませんか？
- いいえ、故障というだけで買取不可にはなりません。
故障かそうでないかに関わらず、ご依頼品の状態を踏まえた市場価格などによって買取可能かどうかを判断させていただいております。
- オプション品は査定対象になりますか？
- はい。オプション品（追加の付属品）もきちんと査定し、ご依頼品の査定価格に上乗せいたします。査定依頼に記載がなくても検品で確認ができましたら、同様に買取価格に上乗せをさせていただきます。
ブルーレイレコーダーについて
- データの消去や初期化は必要ですか？
- レコーダーのデータや設定は、弊社で必ず消去・初期化を行っておりますので、特になにもせずお送りいただいても問題ございません。
暗証番号を設定されている場合は、そちらの解除をお願いいたします。
お探しの回答がなかった場合
次のページからお気軽にお問合せください。
依頼済みの査定についてのご質問は、査定結果メールに
直接ご返信いただいても結構です。